Как получить компенсацию, если ваш рейс на самолет задержали или отменили?

Отпуск! Кто не любит это полное релакса слово? У кого то слово отпуск ассоциируется с запахом моря и теплым песком. У кого-то с хрустящим снегом в Альпах и горными лыжами. А у кого-то…. c ожиданием вылета в аэропорту, c отменой рейса, разочарованием и испорченным отпуском.

Если вы в числе последних, то мы расскажем вам, как получить компенсацию в вышеизложенных ситуациях. 

Билет на самолет, фактически, является  вашим договором с авиакомпанией о том, что она обязуется вас доставить в конечный пункт или возместит вам убытки, если данный перелет не состоится.

Чтобы быть во всеоружии и знать, как действовать при наличии проблем с полетом — следуйте нашим коротким инструкциям.

Что делать, если ваш рейс задержали? 

1. Сохраните ваш билет, посадочный талон и сопроводительные документы;

2. Узнайте причину, по которой рейс задерживается;

3. Сфотографируйте табло вылетов, на котором видно, что рейс задерживается или сохранить сообщение, в котором авиакомпания подтверждает задержку;

4. Зафиксируйте время прибытия в конечный пункт;

5. Обратитесь к представителям авиакомпании для предоставления напитков и питания;

6. Если ваш рейс задержался на длительное время и у вас возникла необходимость в ночлеге – попросите авиакомпанию организовать проживание в гостинице.

Что делать, если рейс отменили? 

Если ваш рейс отменили и вы узнали об этом только в аэропорту, то не спешите разочаровываться, ведь грустью делу не поможешь. Инструкция к действию подобная предыдущей.

Чтобы защитить свои права нужно:

1. Сохраните билет и другие сопроводительные документы; 
2. Уточните причину отмены рейса; 
3. И внимание — не принимайте ваучеры от авиакомпании и не подписывайте никаких документов! Они могут автоматически лишить вас права на получение положенной вам компенсации! 

Согласно законодательству, если рейс отменен по вине авиакомпании, то вы имеете право на получение компенсации! Это правило действует, если вы узнали об отмене рейса за 14 или менее дней до вылета.

Если авиакомпания заранее связалась с вами и сообщила об отмене рейса, вы можете выбрать один из вариантов: первый — полететь другим предложенным вам рейсом, до того же конечного пункта; и второй — отказаться от полета и получить деньги за билет. 

К нашему счастью, на сегодняшний день существуют специальные компании, которые помогают пассажирам упростить весь процесс получения компенсации! Как вы понимаете, судебные процессы — это всегда муторное и неприятное времяпрепровождение. Поэтому делегирование ваших «проблем» профессионалам сбережет ваше время и нервы.

• 

AirHelp

Название фирмы AirHelp говорит само за себя. Как заверяет нас слоган на сайте: «Помогать авиапассажирам — это миссия компании». 

AirHelp был основан шесть лет назад и за это время вырос из небольшого стартапа в крупнейшую в мире компанию, отстаивающую права авиапассажиров!  На сайте компании написано: «Мы помогли уже более чем 13 миллионам авиапассажиров разобраться в правах и добиться выплаты компенсации за отмену, задержку и овербукинг рейсов. Наша борьба за справедливость помогла ещё большему количеству авиапутешественников. Мы ведём судебные дела против авиакомпаний и агитируем за предоставление достаточных прав авиапассажирам из разных стран». Звучит не плохо не правда ли? На сайте компании www.airhelp.com вы можете узнать еще больше информации правах пассажиров а также посмотреть рейтинги авиакомпаний.

Compensair

Второй популярный сервис по защите пассажиров — это Compensair. «Оставьте нам всю рутинную и бумажную работу», — заявляет компания на своем сайте.

Процедура очень проста. Необходимо всего лишь подать заявку через сайт, заполнить данные о рейсе, а всю остальную работу за вас сделает Compensair. 

Правда комиссия, которую фирма оставит себе в качестве вознаграждения составляет 25%.

Линк, чтобы подать заявку через Compensair.

• 

Теперь, когда вы знаете, как защитить свои права авиапассажира, мы желаем вам, чтобы вам никогда не пришлось пользоваться этими сервисами.